Términos Y Condiciones

DOFFAY CAR RENTAL - TÉRMINOS Y CONDICIONES

¡Bienvenido a Doffay Car Rental! Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, tómate el tiempo para revisarlos detenidamente, ya que describen detalles importantes sobre tu contrato de alquiler, derechos y responsabilidades.

1. DEFINICIONES:

• Propietario: Doffay Car Rental, con sede en Seychelles Mahe Victoria Ile du Port Dream Gate Complex, Primer Piso (en adelante "Doffay Cars"). Detalles de contacto: support@doffaycars.com | +248 2573196.
• Arrendatario: Cualquier individuo o entidad que alquile un vehículo de Doffay Cars.
• Operador: La persona que recoje y conduce el vehículo, ya sea como Arrendatario o como una persona autorizada por el Arrendatario.
• Operador Adicional: Cualquier persona autorizada mencionada en el Contrato de Alquiler además del Operador principal.
• Usuario No Autorizado: Cualquier individuo no mencionado en el Contrato de Alquiler y que tiene prohibido conducir el vehículo.
• Tercera Parte: Cualquier individuo distinto al Arrendatario, Operador, Operador Adicional o Doffay Cars. Esto incluye peatones, pasajeros u otros involucrados en incidentes de tráfico.
• Vehículo: El automóvil especificado en el Contrato de Alquiler, proporcionado por Doffay Cars para su uso durante el periodo de alquiler acordado.
• Inicio del Alquiler: La fecha y hora en la que el vehículo es recogido por el Arrendatario.
• Fin del Alquiler: La fecha y hora en la que el vehículo es devuelto a Doffay Cars.
• Punto de Recogida y Devolución: La oficina designada de Doffay Cars donde el vehículo es recogido y devuelto.
• Contrato de Alquiler: El contrato entre el Arrendatario y Doffay Cars que establece los términos del alquiler.

2. TÉRMINOS GENERALES DE ALQUILER:

Al reservar y recoger un vehículo, el Arrendatario acepta las siguientes condiciones:

• El Arrendatario debe tener al menos 18 años de edad y poseer una licencia de conducir válida por un mínimo de un año. La licencia de conducir debe permitir la operación de la categoría de vehículo alquilado.
• Se requiere una tarjeta de crédito o débito válida para garantizar el pago de las tarifas de alquiler, posibles daños y otros cargos.
• El Arrendatario debe proporcionar una identificación válida (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir) en el momento de la recogida del vehículo, y Doffay Cars se reserva el derecho de conservar copias para uso interno.
• Si el Arrendatario es una entidad legal, la persona que recoja el vehículo debe estar debidamente autorizada, y tanto la entidad como el individuo son solidariamente responsables de cumplir con estos términos.

3. PROCEDIMIENTO DE RESERVA:

Para reservar un vehículo, el Arrendatario puede:

• Visitar nuestro sitio web www.doffaycarrental.com o contactarnos por correo electrónico o teléfono.
• El Arrendatario deberá elegir las fechas y ubicaciones de recogida/devolución, el tipo de vehículo y cualquier extra opcional (por ejemplo, asiento para niños, GPS).
• Después de ingresar los detalles personales y de pago, el Arrendatario deberá confirmar la aceptación de nuestros Términos y Condiciones.
• Una vez confirmada la reserva, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles, como el periodo de alquiler, el tipo de vehículo y el costo total. El número de reserva sirve como prueba del contrato.

4. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVAS:

• Modificación: El Arrendatario puede modificar una reserva hasta 24 horas antes del Inicio del Alquiler programado. Todas las modificaciones están sujetas a la disponibilidad del vehículo y pueden incurrir en costos adicionales si cambian la duración del alquiler o la clase del vehículo.
• Cancelación: Las cancelaciones deben hacerse al menos 24 horas antes de la fecha de inicio del alquiler para evitar penalizaciones. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden resultar en un cargo equivalente a un día de alquiler.
• No Presentación: Si el Arrendatario no recoge el vehículo sin previo aviso dentro de las 3 horas del horario acordado, la reserva se cancelará automáticamente y se cobrará una tarifa por no presentación.

5. PRECIOS DE ALQUILER Y TÉRMINOS DE PAGO:

• Precio Básico de Alquiler: El precio del alquiler generalmente incluye el uso del vehículo, IVA y seguro de responsabilidad civil básico.
• Costos Adicionales: Servicios opcionales como GPS, asientos para niños, conductores adicionales o paquetes de seguros se cobrarán por separado. Pueden aplicarse cargos adicionales por devoluciones tardías, recargos por combustible, alquileres de ida o devolución del vehículo en una ubicación diferente a la acordada.
• Métodos de Pago: Doffay Cars acepta tarjetas de crédito internacionalmente reconocidas, incluyendo Visa, Mastercard y Diners Club. El pago del periodo de alquiler y de los servicios adicionales debe hacerse antes o en el momento de recoger el vehículo.

6. PREAUTORIZACIÓN:

Doffay Cars no requiere ningún depósito o preautorización en tu tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, sigues siendo totalmente responsable de cualquier daño, recargos por combustible o violaciones de tráfico incurridos durante el periodo de alquiler. Si has optado por la Protección por Daños por Colisión (CDW), tu responsabilidad se limitará de acuerdo con los términos de la CDW, pero seguirás siendo responsable de ciertas exclusiones como daños a neumáticos, llantas, parte inferior, interior o cristales.

7. RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO:

• Recogida del Vehículo: El Arrendatario debe inspeccionar el vehículo en el momento de la recogida e informar de cualquier daño preexistente. Al firmar el Contrato de Alquiler, el Arrendatario confirma que el vehículo está en buen estado y apto para circular.
• Devolución del Vehículo: El vehículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recogido, con el mismo nivel de combustible. Se aplicarán cargos adicionales por vehículos devueltos con menos combustible o en un estado dañado o excesivamente sucio.
• Devoluciones Tardías: Si el vehículo no se devuelve a la hora acordada, Doffay Cars se reserva el derecho de cobrar días adicionales de alquiler, tarifas por retraso y cualquier costo administrativo asociado.
• Devoluciones Fuera de Horario: La devolución del vehículo fuera del horario de oficina es posible previa organización y puede incurrir en una tarifa adicional.

8. USO DEL VEHÍCULO:

El Arrendatario acepta lo siguiente:

• Uso Adecuado: El vehículo debe ser conducido de manera responsable, cumpliendo con todas las leyes de tráfico locales. El Arrendatario tiene prohibido utilizar el vehículo para fines comerciales, remolcar, competir o para actividades ilegales.
• Conductores Autorizados: Solo el Operador principal y los Operadores Adicionales mencionados en el Contrato de Alquiler están autorizados a conducir el vehículo. Los conductores no autorizados están estrictamente prohibidos.
• Seguridad: El vehículo debe ser estacionado en lugares seguros, cerrado cuando no esté supervisado y todas las características de seguridad deben estar activadas. El Arrendatario es responsable de cualquier pérdida o robo resultante de negligencia.
• Usos Prohibidos: El Arrendatario no puede utilizar el vehículo para conducción fuera de carretera ni para transportar mercancías o pasajeros que superen las especificaciones del fabricante.

9. SEGURO Y RESPONSABILIDAD:

• Seguro Básico: Todos los vehículos están asegurados para responsabilidad civil ante terceros de acuerdo con las leyes locales. Esto cubre daños a la propiedad de terceros o lesiones a terceros.
• Paquetes de Seguro Opcionales:
  • Protección por Daños por Colisión (CDW): Reduce la responsabilidad del Arrendatario por daños al vehículo. Sin embargo, no cubre daños a neumáticos, llantas, parte inferior, interior o cristales.
  • Protección contra Robo (TP): Limita la responsabilidad en caso de robo del vehículo.
  • Paquete de Protección Completa: Cubre daños a llantas, parte inferior, cristales y robo. También puede incluir seguro por accidentes personales para el Arrendatario y los pasajeros.
• Exclusiones: El seguro no cubre daños causados por mal uso, negligencia o actividades ilegales (por ejemplo, conducción bajo los efectos del alcohol, conductores no autorizados). El Arrendatario es completamente responsable de cualquier daño en estos casos.

10. VIOLACIONES DE TRÁFICO Y REPORTE DE DAÑOS:

• Violaciones de Tráfico: El Arrendatario es responsable de todas las violaciones de tráfico y estacionamiento durante el periodo de alquiler. Doffay Cars puede cobrar una tarifa administrativa por la gestión de multas o sanciones.
• Reporte de Daños: En caso de accidente o daño al vehículo, el Arrendatario debe informar inmediatamente a Doffay Cars y a las autoridades locales. Se debe obtener un informe policial en casos que involucren daño a terceros, robo o accidentes.
• Reparaciones No Autorizadas: El Arrendatario no debe intentar reparaciones del vehículo sin la previa autorización de Doffay Cars.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

• Responsabilidad del Arrendatario: El Arrendatario es responsable de cualquier daño o pérdida resultante de uso indebido, negligencia o violación de estos términos. El Arrendatario será cargado por todos los costos de reparación asociados, tarifas administrativas e ingresos de alquiler perdidos durante el periodo de reparación.
• Responsabilidad de Doffay Cars: Doffay Cars no es responsable por bienes personales dejados en el vehículo, ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes sufridos por el Arrendatario durante el periodo de alquiler.

12. RESOLUCIÓN DEL ACUERDO:

Doffay Cars se reserva el derecho de resolver inmediatamente el Contrato de Alquiler si el Arrendatario incumple cualquiera de los términos expuestos. En tales casos, Doffay Cars puede recuperar el vehículo sin previo aviso y cobrar al Arrendatario todos los costos asociados con la resolución.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Seychelles. Cualquier disputa derivada del alquiler o de estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Seychelles.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE:

Para cualquier pregunta, queja o consulta, por favor contacta a Doffay Car Rental a:

Email: support@doffaycars.com
Teléfono: +248 2573196
Sitio web: www.doffaycarrental.com